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mayo 10, 2021

¿Cómo hacer ventas cruzadas en tu e-commerce con otras marcas?

Antes de entender el cómo, hablemos del qué. ¿Sabes qué es la venta cruzada e o crossselling? Es una técnica que consiste en ofrecer a un cliente productos complementarios a los que incluye en su cesta.

¿Cómo puede ayudarte a impulsar las ventas de tu negocio? Muy sencillo. Los artículos complementarios optimizan y mejoran el producto original, por lo que la experiencia de compra del cliente será mucho más completa.

Ahora bien, para que esta estrategia de cross-selling sea efectiva, requiere de una planificación previa. El reto es conseguir que los clientes sientan que la marca conoce bien sus necesidades y, como consecuencia, es capaz de aportar valor añadido a sus compras.

Diferencias entre cross-selling y up-selling

El up-selling es otra técnica que ayuda a complementar la experiencia de compra. La diferencia principal con el cross-selling es que no busca añadir productos complementarios, sino ofrecer una categoría superior del producto que ha seleccionado el cliente.

El objetivo en ambas estrategias es aumentar el ticket medio de los clientes.

Beneficios del cross-selling

  1. Aumentar el número de artículos comprados por cliente en un mismo ticket.
  1. Al ofrecer productos complementarios dentro de una misma cesta de pedido, ahorrarás costes de envío, puesto que es la única orden de compra que debes gestionar.
  1. Las predicciones en los intereses de tus clientes ayudarán a fidelizarlos.
  1. Mejorar la experiencia del cliente hará que la confianza en los productos complementarios ofrecidos en su cesta le resulten atractivos y finalmente los acaben comprando.

Ejemplos de cross-selling y un partnership efectivo entre marcas

La clave de la efectividad del cross-selling está en la predicción de tendencias y gustos de tus clientes. Aquí van algunos ejemplos que pueden servirte para probar esta técnica:

  • Incluye productos sugeridos en un mail o newsletter a tus clientes con nuevas ofertas o artículos complementarios.
  • Aprovecha la información de compra de tus clientes (historial de búsqueda o productos en su wishlist), así podrás predecir cuáles son los productos que complementan sus intereses.
  • Añade en tu Thank You Page artículos relacionados con los productos que están en el carrito de tu cliente.
  • Apoya con publicidad tu estrategia de cross-selling. Hacer retargeting puede ser muy efectivo si utilizas la información de producto y la segmentación del mismo para crear ofertas de productos complementarios.

Llevemos el cross-selling a otro nivel

¿Qué tal si te decimos que ahora también puedes hacer cross-selling pero con productos de otras marcas? Gracias a CrossMystore, una aplicación diseñada para tiendas en Shopify, ahora también puedes hacer ventas cruzadas entre marcas.

No solo agrandas tu catálogo de productos y mejoras la experiencia de tus clientes, sino que abres un nuevo canal de ventas totalmente automatizado y sincronizado con marcas de primer nivel.

¿Quieres seguir perdiendo dinero por no practicar la venta cruzada entre marcas?

Ahora que te hemos hecho una pequeña introducción a la venta cruzada entre marcas, consigue aumentar el ticket medio de las compras de tus clientes aprovechándote de un parthership con otras marcas en Shopify.

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