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mayo 17, 2021

¿Cuál es la diferencia entre Cross-Store Selling y Cross-Selling?

Ya hemos explicado la diferencia entre cross-selling y cross-store selling en este otro artículo, pero es un tema del que queremos hablar un poco más porque todavía se confunden ambos conceptos en el mundo del marketing.

Cross-selling consiste en ofrecer productos complementarios a los que el cliente elige originalmente. Por ejemplo, si originalmente eligió un jersey, ofrecerle a tu cliente unos vaqueros.

Cross-selling es una estrategia puramente de ventas

Es una de las maneras más comunes de hacer que incrementen los beneficios de tu marca por varias razones. Lo primero de todo, porque se reducen los costes de adquisición de clientes, ya que pedirán varios productos en un mismo pedido, aumentando el ticket medio de compra.

Además, se consigue crear una relación estrecha con un mismo cliente, en vez de pelear por conseguir nuevos. Esto te permite aprovechar la información de su historial de compras para ofrecerle productos complementarios.

Por ejemplo, una marca puede seleccionar artículos complementarios que su cliente añadió en algún momento a la cesta o que visitó para aumentar el ratio de conversión.

¡Hablemos del Cross-store selling o venta cruzada entre marcas!

Cross-store selling se basa en la idea que acabamos de explicar pero la eleva a otro nivel. Haciendo partnerships con marcas que venden productos complementarios a los tuyos y vendiendo sus productos en tu propia tienda online, tendrás más probabilidades de complementar la compra de tu cliente y ambos partners salís ganando.

Se trata de artículos complementarios

Si eres una marca de ropa y haces un partnership con otra de zapatos, por ejemplo, es probable que cuando tu cliente los vea y si le gustan, los compre directamente desde tu tienda online. Así aumenta tu ticket medio de compra y generando beneficios para ambos partners.

No solo hace que tú ganes, sino que el cliente también gana: no tiene que buscar en varias tiendas online para completar su outfit. Le ahorras tiempo y haces que se convierta en una experiencia de compra omnicanal.

Como podrás ver, el Cross-Store Selling es la respuesta al futuro del comercio online. Ofrece al cliente justo lo que quiere en un solo sitio y además mejoras su experiencia de compra. Regístrate hoy en CrossMystore para aprovechar esta oportunidad.

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